Domande frequenti
📦 Ordini e Spedizioni
Dove spedite?
Spediamo esclusivamente in Italia. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso con consegna in 3-5 giorni lavorativi.
Per le spedizioni in Europa visitate il nostro sito internazionale www.artpapelitaly.com
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso e alla destinazione. Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a €55.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito. Potrai seguire la spedizione direttamente dal sito del corriere.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto contattandoci via email a info@artpapelitaly.store Dopo questo termine, l'ordine sarà già in lavorazione.
🎨 Prodotti e Materiali
Che tipo di carta utilizzate?
Tutte le nostre carte decorative sono stampate su carta Fedrigoni Arena Rough da 100 gr/mq, una carta di alta qualità prodotta in Italia, perfetta per cartonage e rilegatura artistica.
Le carte sono adatte al cartonage?
Sì, assolutamente! Le nostre carte sono state selezionate e testate specificamente per il cartonage, la rilegatura artistica, il decoupage e le confezioni regalo.
Quali sono le dimensioni delle carte decorative?
Le carte decorative sono disponibili in formato 50 x 70 cm. Verifica le specifiche di ogni prodotto nella scheda articolo.
I colori sono fedeli alle foto?
Facciamo del nostro meglio per rappresentare fedelmente i colori, ma potrebbero esserci lievi variazioni dovute alle impostazioni del tuo schermo. Ogni carta è un prodotto artigianale unico.
Vendete anche kit per cartonage?
Sì! Oltre alle carte decorative, offriamo kit cartonage DIY completi, quaderni artigianali, tazze personalizzate e altri accessori creativi. Scopri tutti i prodotti nel nostro catalogo.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Al momento accettiamo pagamenti esclusivamente tramite PayPal. Per completare il tuo acquisto, verrai reindirizzato alla piattaforma sicura di PayPal dove potrai effettuare il pagamento utilizzando il tuo account PayPal o una carta di credito/debito tramite il gateway PayPal.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e gestiti tramite PayPal, uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo.
🔄 Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, purché i prodotti siano nelle condizioni originali e non utilizzati. Contattaci per avviare la procedura di reso.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
📧 Contatti e Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci via email a info@artpapelitaly.store Rispondiamo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
Sono un rivenditore, accettate grandi ordini?
Certo che sì! Sei un rivenditore e vuoi fare un ordine per il tuo negozio contattaci scrivendo a info@artpapelitaly.store
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